Wie Sie Ihre Bestellung bei SILKSILKY DE verfolgen können

Willkommen bei SILKSILKY DE, wo wir uns der Qualität und Kundenzufriedenheit verschrieben haben. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Bestellung bei uns verfolgen können, um stets informiert zu bleiben.

Bestellverfolgung leicht gemacht

Das Verfolgen Ihrer Bestellung bei SILKSILKY ist einfach und bequem. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen können:

Über Ihr Konto

1. Besuchen Sie Mein Konto auf unserer Website.
2. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an.
3. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie verfolgen möchten.
4. Klicken Sie auf den Link „Bestellnummer“, um den Status anzuzeigen.

Über den Live-Chat

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Live-Chat“ in der unteren rechten Ecke unserer Website.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.
3. Überprüfen Sie ganz einfach Ihren Bestellstatus.

Hinweis: Wenn Ihre Tracking-Informationen nicht aktualisiert werden oder leer erscheinen, machen Sie sich keine Sorgen. Dies kann aufgrund von Verzögerungen im Tracking-System passieren. Wir empfehlen, mit Aktualisierungen bis zum voraussichtlichen Liefertermin zu warten.

Voraussichtliche Liefertermine verstehen

Der voraussichtliche Liefertermin wird in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben und kann auch über „Mein Konto“ überprüft werden. Dieses Datum dient als Richtlinie, und Ihre Bestellung kann vor, an oder kurz nach diesem Datum eintreffen.

Was tun, wenn Sie noch auf Ihre Bestellung warten?

Sollte Ihr voraussichtlicher Liefertermin bereits überschritten sein, rechnen Sie bitte mit ein paar zusätzlichen Tagen, bis Ihre Bestellung eintrifft, insbesondere während der Spitzenzeiten. Wenn Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist:

• Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem voraussichtlichen Liefertermin. Unser Team ist bestrebt, Ihnen zu helfen und wird alles Mögliche tun, um das Problem zu lösen.

Hinweis zu Lieferversprechen

Obwohl wir uns bemühen, unsere Lieferversprechen einzuhalten, kann es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in diesen Situationen.

Für weitere Hilfe können Sie uns gerne über unsere Website kontaktieren oder sich an unser Kundenserviceteam wenden. Vielen Dank, dass Sie sich für SILKSILKY entschieden haben, wo Qualität und Kundenzufriedenheit unsere obersten Prioritäten sind. 😊

Weitere Informationen finden Sie unter Kontakt. Wir helfen Ihnen gerne!