Wie ändere ich meine Daten in meinem SilkSilky-Konto?
So ändern Sie Ihre persönlichen Daten:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie auf das Personensymbol oben rechts auf der Seite klicken.
- Sobald Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind, können Sie so viele Änderungen an Ihren Kontoinformationen vornehmen, wie Sie möchten:
- Passwort – Wenn Sie auf „Passwort ändern“ klicken, werden Sie aufgefordert, Ihr altes und Ihr neues Passwort einzugeben. Stellen Sie sicher, dass das neue Passwort, das Sie eingeben, mindestens 8 Zeichen lang ist.
- E-Mail-Adresse – Klicken Sie auf „Meine Daten“ und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, unter der Sie kontaktiert werden möchten.
- Lieferadresse – Wählen Sie „Adressbuch“ aus der Spalte auf der linken Seite und „Neue Adresse hinzufügen“. Wenn dies Ihre bevorzugte Lieferadresse ist, denken Sie daran, sie als Standard festzulegen.
- Denken Sie daran, die entsprechenden Änderungen an Ihren Kontoinformationen zu speichern. Änderungen an Ihrem Konto wirken sich nicht auf die Details bereits aufgegebener Bestellungen aus.
Ich habe mein Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ganz einfach wieder auf Ihr Konto zugreifen.
- Gehen Sie zu unserer Anmeldeseite.
- Folgen Sie dem Link „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Wir senden Ihnen dann einen Link direkt an Ihre registrierte E-Mail-Adresse, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Sie können die E-Mail nicht finden? Wir empfehlen Ihnen, Ihren Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen.
Ich habe technische Probleme mit „Mein Konto“
Sie müssen sich bei Ihrem Konto anmelden, wenn Sie Ihre Bestellungen sehen oder verfolgen möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort verwenden, mit dem Sie sich registriert haben.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, folgen Sie dem Link „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite. Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben, und wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort für Ihr Konto erstellen können.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse und/oder Ihr Passwort dreimal falsch eingeben, wird Ihr Konto für 30 Minuten gesperrt.
Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können, aber nicht auf Seiten wie „Mein Konto“ und „Meine Bestellungen“ zugreifen können, müssen Sie überprüfen, ob die Uhr Ihres Geräts richtig geht. Aus Sicherheitsgründen können Sie nicht auf Ihre „Mein Konto“-Seiten zugreifen, wenn die Uhr Ihres Geräts zu schnell geht.
Wenn Sie sich danach immer noch nicht anmelden können, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam und geben Sie so viele Informationen wie möglich zu dem Problem an, einschließlich Screenshots aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten haben, und Beschreibungen dessen, was Sie getan haben, um das Problem zu beheben.
Ich möchte mein Konto bei SilkSilky löschen
Denken Sie daran, dass Sie das Löschen eines Kontos nicht rückgängig machen können.
Wenn Sie lieber eine Pause einlegen und unsere Newsletter und Updates abbestellen möchten, folgen Sie diesem Link für weitere Informationen.
Wenn Sie sich entschieden haben, Ihr Konto bei uns zu löschen, gehen Sie wie folgt vor:
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenbetreuungsteam in Verbindung und bestätigen Sie mindestens zwei der folgenden Informationen:
- Ihr Geburtsdatum;
- Ihre Rechnungsadresse;
- Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
Nachdem Sie dies bestätigt haben, können wir mit der Löschung Ihres Kontos fortfahren.