Was mache ich, wenn die gekaufte E-Geschenkkarte nicht angekommen ist?

Wenn Sie eine E-Geschenkkarte bestellt haben, diese aber noch nicht angekommen ist, sollten Sie Folgendes tun.

Schritt 1: Warten Sie bis zu 24 Stunden

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die E-Geschenkkarte ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung verschickt wird. Wenn Sie die Versendung der E-Geschenkkarte zu einem späteren Zeitpunkt angefordert haben, kann es ab diesem Zeitpunkt bis zu 24 Stunden dauern.

Schritt 2: Bitten Sie den Empfänger, seinen Junk-Mail-Ordner zu überprüfen

Die E-Geschenkkarte wurde möglicherweise direkt in den Junk-Ordner des Empfängers gesendet. Bitten Sie ihn, seinen Junk-Mail-Ordner zu überprüfen.

Schritt 3: Kontaktieren Sie uns

Wenn es nicht da ist, kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, indem Sie auf dieser Seite auf „Jetzt kontaktieren“ klicken und die folgenden Details angeben. Sie können sich dann darum kümmern:

• Die Bestellnummer, die Sie bei der Bestellung der E-Geschenkkarte erhalten haben, oder die E-Mail-Adresse, die für das Konto registriert ist, von dem aus der Gutschein bestellt wurde
• Der Wert der E-Geschenkkarte
• Die E-Mail-Adresse, an die die E-Geschenkkarte gesendet wurde