1. Gib deine Bestellung erneut auf
Wenn deine Zahlung abgelehnt wurde, ist die Bestellung automatisch ungültig. Bitte gib eine neue Bestellung auf, wenn du die Artikel noch haben möchtest. Wir können deine Bestellung nicht wiederherstellen, nachdem die Zahlung abgelehnt wurde.
2. Führe die folgenden Überprüfungen durch:
Überprüfe die Kartendetails in deinem SilkSilky-Konto, um sicherzustellen, dass die Informationen korrekt sind (z.B.das Ablaufdatum oder deine Rechnungsadresse).
Stelle sicher, dass du den Sicherheitscode richtig eingibst - das ist die dreistellige Zahl auf der Rückseite deiner Karte.
Möglicherweise hat dein Kartenaussteller deine Zahlung abgelehnt - da deine Bank uns den Grund dafür nicht mitteilt, würden wir dich bitten, dich für weitere Informationen direkt an deine Bank/deinen Kartenaussteller zu wenden.
Wenn du alle oben genannten Punkte überprüft hast, und es trotzdem nicht klappt, versuche es bitte mit einer anderen Zahlungsmethode.
3. Nächste Schritte
Wenn deine Zahlung durch die 3D-Sicherheitsmaßnahmen abgelehnt wurde, wende dich für weitere Informationen bitte an deine Bank.
Wenn du eine Fehlermeldung erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kunden-Service und gib uns so viele Informationen wie möglich. Schicke uns bitte auch die Fehlermeldungen, die du erhalten hast.