Rückgabe- und Umtauschrichtlinien bei SILKSILKY DE
Einleitung
Bei SILKSILKY DE legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie einen Umtausch wünschen. In diesem Artikel erläutern wir unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien, um Ihnen den Prozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.
Rücksendekosten
Derzeit bieten wir keinen kostenlosen Rücksendeservice an. Das bedeutet, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen getragen werden müssen. Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung erfolgreich bei uns ankommt, empfehlen wir die Nutzung eines Standardversanddienstes mit Sendungsverfolgung. 📦
Probleme mit der Produktqualität
Sollte Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch aufgrund von Qualitätsproblemen erforderlich sein, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam. Nach Vorlage eines Nachweises des Problems erstatten wir Ihnen die Versandkosten. Bitte informieren Sie uns über die genauen Kosten, damit wir die Rückerstattung entsprechend bearbeiten können.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
- Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam über unsere Kontaktseite. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und Details zu dem Produkt an, das Sie zurückgeben möchten.
- Paket vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher und stellen Sie sicher, dass er sich in seinem Originalzustand befindet und alle Etiketten noch angebracht sind.
- Versandservice auswählen: Wählen Sie einen Standardversandservice mit Sendungsverfolgung, um den Rücksendevorgang zu überwachen und sicherzustellen, dass die Sendung sicher bei uns ankommt.
- Rücksendung senden: Senden Sie den Artikel an die von unserem Kundenserviceteam angegebene Adresse zurück.
- Rückerstattungsprozess: Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Bei Qualitätsproblemen vergessen Sie bitte nicht, uns die Versandkosten für die Rückerstattung mitzuteilen.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, folgen Sie bitte denselben Schritten wie bei Rücksendungen. Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, bearbeiten wir den Umtausch und versenden den neuen Artikel umgehend. 🔄
Kontakt
Für weitere Fragen oder Unterstützung steht Ihnen unser Kundendienstteam jederzeit zur Verfügung. Besuchen Sie unsere Kontaktseite für weitere Informationen.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in SILKSILKY DE und freuen uns darauf, Ihnen weiterhin Produkte von höchster Qualität anzubieten. 🤝
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