Allgemeine Richtlinien für Rückgabe und Rückerstattung
Wir bei SILKSILKY sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Sollten Sie jedoch bei Ihrem Kauf auf ein Qualitätsproblem stoßen, sind wir für Sie da. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien:
- Hygieneaspekte: Aus hygienischen Gründen können wir für getragene Kleidung keine Rückgaben oder Rückerstattungen akzeptieren, es sei denn, es liegt ein nachgewiesenes Qualitätsproblem vor.
- Nicht rückgabefähige Artikel: Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden:
- Reduzierte Artikel
- Geschenkkarten
- Unterwäsche und Accessoires, einschließlich Gesichtsmasken, Augenmasken, Bedeckungen, BHs und Dessous
- Maßanfertigungen
Zeitrahmen für Rückgaben
- 30-tägiges Rückgabefenster: Alle Rückgabe- oder Umtauschanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden. Anfragen, die nach Ablauf dieses Zeitraums gestellt werden, sind nicht erstattungsfähig.
Kaufquelle
- Nur autorisierte Käufe: Rücksendungen werden nur für Artikel akzeptiert, die direkt bei SilkSilky DE gekauft wurden. Wir können keine Rücksendungen oder Umtausche für Artikel bearbeiten, die von Drittanbietern oder nicht autorisierten Websites gekauft wurden. Seien Sie vorsichtig bei gefälschten SILKSILKY-Produkten, die auf nicht autorisierten Plattformen verkauft werden. Wenn Sie Zweifel haben, wenden Sie sich zur Überprüfung bitte an unser Kundenserviceteam.
Geschenkartikel
- Richtlinie für Geschenkartikel: Leider können wir keine Rücksendungen oder Umtausche von Geschenkartikeln akzeptieren, da Rückerstattungen nur an die ursprüngliche Zahlungsquelle erfolgen können.
Kundenbetreuung und Support
Wir sind hier, um Ihnen bei allen Fragen oder Bedenken zu Ihrem Kauf zu helfen. Unser Kundenserviceteam ist bestrebt, sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit SILKSILKY machen. Wenn Sie zu irgendeinem Aspekt unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie Klarheit benötigen oder den Verdacht haben, dass ein von Ihnen gekaufter Artikel nicht authentisch ist, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie sich für SILKSILKY entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, da wir bestrebt sind, Ihnen die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. 😊
Weitere Informationen erhalten Sie in unserem Online-Shop oder kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam.