Rückerstattungsrichtlinien bei SILKSILKY DE
Willkommen bei SILKSILKY DE, Ihrem vertrauenswürdigen Anbieter für hochwertige Seidenprodukte. Wir schätzen Ihre Zufriedenheit und möchten sicherstellen, dass Ihre Einkaufserfahrung bei uns reibungslos und angenehm verläuft. In diesem Artikel finden Sie detaillierte Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien und -verfahren. Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Rücksendungen aus Deutschland und Österreich
Für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich kann es ab dem Tag, an dem Sie Ihre Rücksendung abgegeben haben, bis zu 14 Kalendertage dauern, bis diese unser Lager erreicht und bearbeitet wird. Diese Bearbeitungszeit hängt von Ihrem Spediteur und dem Land ab, aus dem Sie zurücksenden.
Rücksendungen aus anderen Ländern
Wenn Sie aus anderen Ländern zurücksenden, verlängert sich dieser Zeitrahmen auf bis zu 21 Werktage. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde und Sie alle Details zu Ihrer Rückerstattung erhalten.
Rückerstattungen bei Zahlung mit Kredit-/Debitkarte
Nach der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Dies hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab. Alle Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Karte, mit der die Bestellung bezahlt wurde. Sollte diese Karte nicht mehr aktiv sein, wird die Rückerstattung auf das mit Ihrer alten Karte verknüpfte Konto zurückgebucht, sofern dieses Konto noch aktiv ist.
Rückerstattungen bei Zahlung mit E-Geschenkkarte
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung mit einer E-Geschenkkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung Ihrem SILKSILKY-Konto gutgeschrieben, und Sie können den Betrag sofort ausgeben. Bei einer Kombination aus E-Geschenkkarte und einer anderen Zahlungsmethode wird zuerst die alternative Zahlungsmethode erstattet. Der Restbetrag wird Ihrem SILKSILKY-Konto gutgeschrieben. Ihre Ersatz-E-Geschenkkarte hat dasselbe Ablaufdatum wie die ursprüngliche.
Rückerstattungen bei Zahlung mit Klarna
Sollten Sie Artikel zurückgeben, wird Ihre Rechnung entsprechend angepasst. Bei vollständiger Rückgabe der Bestellung erhalten Sie von Klarna eine Rückerstattung für alle geleisteten Zahlungen innerhalb von 10 Werktagen. Für Fragen zu Ihrer Rechnung wenden Sie sich bitte an den Klarna-Kundenservice.
Rückerstattungen bei Zahlung mit PayPal Pay in 4
Wenn Ihr Rückerstattungsbetrag höher ist als der verbleibende Restbetrag, wird Ihr PayPal-Konto zurückerstattet. Ist der Rückerstattungsbetrag geringer, wird dieser gleichmäßig auf die verbleibenden Raten aufgeteilt. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an den PayPal-Kundenservice hier.
Verwendung eines Aktionscodes
Bei der Nutzung eines Aktionscodes beachten Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sollte die Rückgabe eines Artikels dazu führen, dass die Bedingungen des Aktionscodes nicht mehr erfüllt sind, wird die Rückerstattung angepasst. Ein Beispiel: Bei einem Mindestumsatz von 100 $ und einem zurückgegebenen Artikel im Wert von 30 $ wird der Rabatt von 20 $ abgezogen, was zu einer Rückerstattung von 10 $ führt.
Was tun, wenn die Rückerstattung nicht korrekt ist?
Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre Rückerstattung falsch ist, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Bestellung die Bedingungen des Aktionscodes erfüllt. Bei Unsicherheiten oder wenn die Fristen verstrichen sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und legen Sie Ihren Versandbeleg vor. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in SILKSILKY DE und freuen uns darauf, Ihnen weiterhin erstklassige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. 🌟
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